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Buchungen können per WhatsApp, Online-Formular oder E-Mail vorgenommen werden. Eine Buchung gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch MovXtra als verbindlich.
Kunden sind für die Angabe korrekter Abholinformationen, Flugdaten, Passagieranzahl und Kontaktdaten verantwortlich.
Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenlos möglich.
Ein Nichterscheinen liegt vor, wenn ein Passagier bei einer bestätigten Buchung nicht am vereinbarten Abholort und zur vereinbarten Zeit erscheint und keine vorherige Mitteilung macht.
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